15 Μαϊου 2019
Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής («ΠΕΕ») της ΤτΕ για την υιοθέτηση των κατευθυντήριων γραμμών της Μικτής Επιτροπής (“Joint Committee”) των Ευρωπαϊκών Εποπτικών Αρχών (‘ΕΒΑ’, ‘EIOPA’, ‘ESMA’) σχετικά με τον χειρισμό παραπόνων που υποβάλλουν οι συναλλασσόμενοι σε εποπτευόμενα από την ΤτΕ ιδρύματα
Στις 10 Μαΐου 2019, δημοσιεύθηκε (ΦΕΚ Β’ 1613) η υπ’ αριθμ. 157/1/02-04-2019 ΠΕΕ της ΤτΕ, μέσω της οποίας υιοθετούνται οι κατευθυντήριες γραμμές της Μικτής Επιτροπής (“Joint Committee”) των Ευρωπαϊκών Εποπτικών Αρχών (‘ΕΒΑ’, ‘EIOPA’, ‘ESMA’) σχετικά με τον χειρισμό παραπόνων που υποβάλλουν οι συναλλασσόμενοι σε εποπτευόμενα από την ΤτΕ ιδρύματα (π.χ. πιστωτικά ιδρύματα, ιδρύματα πληρωμών, ιδρύματα ηλεκτρονικού χρήματος, κ.λπ).
Η Διεύθυνση Εποπτείας Πιστωτικού Συστήματος της ΤτΕ εξουσιοδοτείται να παρέχει οδηγίες και διευκρινίσεις για την εφαρμογή της ΠΕΕ.
